ENERGIE/APPROVISIONNEMENT EN ELECTRICITE A ABIDJAN : LA CIE SE RAPPROCHE DES CLIENTS A DJOROGOBITE

Faciliter l’accès aux services de la Compagnie ivoirienne d’électricité (CIE) pour près de 17 000 clients résidant à Djorogobité, et dans les quartiers environnants, dans le nord de la commune de Cocody, à Abidjan. C’est l’objectif de l’installation du Point d’accueil clients (PAC) de la Compagnie dont le directeur général, Jean-Christian Turkson, a procédé, le 19 novembre 2025, à l’ouverture officielle. En présence des autorités administratives et coutumières. Le PAC est fonctionnel depuis, le 21 novembre dernier.

Ce PAC qui va permettre de faciliter l’accès aux services de la CIE pour près de 17 000 clients résidant Djorogobité, et dans les quartiers environnants, dans le nord de Cocody. Mieux il s’agit de faciliter l’accès aux services de la CIE pour près de 17 000 clients résidant à Djorogobité et dans les quartiers environnants.  C’est en cela que cette implantation, au dire de M. Jean-Christian Turkson, s’inscrit dans une stratégie de renforcement du maillage territorial et répond à une demande croissante d’accessibilité, de rapidité et de qualité dans la prise en charge des besoins des clients.

« Ce PAC se distingue des autres par un espace digital entièrement dédié aux services digitaux, permettant ainsi aux équipes de se concentrer pleinement sur le conseil client, l’accompagnement personnalisé et l’orientation vers l’ensemble des outils numériques mis à disposition par la CIE », a argumenté le directeur général Jean-Christian Turkson. Et de poursuivre : « L’ouverture du PAC de Djorogobité s’inscrit dans la volonté continue de la CIE de moderniser son réseau, d’optimiser son organisation et d’améliorer la qualité des services offerts à ses millions de clients ».

L’agence de La Djibi, qui gère aujourd’hui environ 112 000 clients, connaît une croissance rapide avec une augmentation annuelle moyenne de 8 %, soit près de 8 500 nouveaux clients chaque année. C’est ce qui justifie l’ouverture du PAC de Djorogobité. Au PAC de Djorogobité, les clients bénéficieront de l’ensemble des services CIE, notamment, la souscription aux nouveaux abonnements, les demandes de compteur, le paiement des factures, les informations et réclamations, l’assistance technique et les conseils personnalisés.

Olivia Durand